Google amplía la insignia de Trusted Store a las listas de compras gratuitas
Una buena experiencia del cliente es crucial en todas las industrias, especialmente en el comercio electrónico. Es por eso que Google anunció la extensión de la insignia de Trusted Store a las listas de compras gratuitas.
Obtenga la insignia de la tienda de confianza
Como parte de este cambio bienvenido para los negocios en línea, la insignia de Trusted Store estará disponible para las marcas en función de su tarjeta de puntuación de experiencia de compra.
Si su marca siempre ofrece envíos y devoluciones excelentes, puede mostrar una insignia de Trusted Stores en sus listados.
La obtención de la insignia de Comerciante de confianza se basa en el desempeño de lo siguiente:
- Velocidades de envío
- Transporte
- Tarifas de devolución
- ventanas de retorno
Estas métricas de rendimiento se comparan con las de otros comerciantes dentro de una categoría relativa.
Este es un ejemplo de cómo se ve la insignia de Trusted Stores:
Crédito de la imagen: Blog.google.com, marzo de 2022Explicación del panel de experiencia de compra
Este programa está disponible para usted si participa en Comprar con Google o en las listas gratuitas en los Estados Unidos.
El panel de experiencia de compra realiza un seguimiento de la experiencia que brinda a sus clientes en muchas áreas (enumeradas anteriormente en la sección Insignia de comerciante de confianza).
Para cada métrica, obtendrá una puntuación de:
- Excelente
- Comparable
- Oportunidad
Si se cumplen ciertos criterios de estas métricas, Google resaltará su lista de productos en las ubicaciones de la pestaña de Compras y/o una insignia en sus listas. Sin embargo, debe enviar información para todas las áreas anteriores para obtener la insignia en sus listados de productos.
Si bien Google analiza la información que proporciona cada día, existe un período de análisis fijo para determinar el estado de su métrica. Las estadísticas anteriores se calculan sobre un promedio ponderado por impresión de este período de análisis.
Puede ver el rendimiento y el panel de control de su experiencia de compra iniciando sesión en su cuenta de Google Merchant Center.
Beneficios de la insignia
Recibir la insignia de Trusted Store no es poca cosa. Todo se basa en la experiencia de cliente que ofreces a tus usuarios. Si su marca sobresale en envíos, devoluciones y revisiones, puede cosechar los beneficios. Algunos de estos beneficios incluyen, pero no se limitan a:
- Mayor participación en la lista de productos
- Mejora de la confianza en los usuarios.
- Listados más grandes en la pestaña Compras
- Conocimiento de la marca
En la prueba inicial de Google de la insignia, dijeron que «los comerciantes que muestran una insignia de Trusted Store tienen más probabilidades de recibir clics». Además, Google menciona que las marcas menos conocidas que tienen la insignia de Trusted Stores obtienen más clics y tráfico.
Anuncio de nuevas herramientas de informes
Además de la insignia de Tienda de confianza, Google ha lanzado herramientas de informes mejoradas para medir el impacto de las listas gratuitas.
La nueva herramienta de informes muestra a los comerciantes información sobre sus listados de productos en:
- Tráfico total
- huellas dactilares
- Tasa de conversión
Anteriormente, los informes de listados gratuitos no estaban disponibles para los comerciantes. Por ejemplo, si quisiera comparar listados de productos gratuitos con listados pagos, no tendría idea si los listados gratuitos tuvieron un impacto positivo en su negocio. Ahora puede ver todos los datos de conversión de listados gratuitos para ayudarlo a tomar mejores decisiones comerciales en el futuro.
Este es un ejemplo de un informe gratuito de listas de productos proporcionado por Google:
Crédito de la imagen: Blog.google.com, marzo de 2022La última herramienta anunciada por Google es su herramienta de análisis de precios. El objetivo de esta herramienta es ayudar a las marcas a comprender mejor su competitividad en el mercado.
La herramienta de información sobre precios también proporciona precios sugeridos para cada producto vendido, utilizando el aprendizaje automático. El mayor beneficio puede ser el impacto esperado de los cambios de precios en sus ingresos.
Crédito de la imagen: Blog.google.com, marzo de 2022Resumen
Agregar estas herramientas es en beneficio tanto del cliente como del negocio. Al brindar una experiencia de cliente fluida, será recompensado con una insignia de Trusted Store. Con nuevas herramientas de información y generación de informes, podrá actuar más rápidamente sobre los cambios y mejoras del producto.
La fuente:Google
Imagen destacada: ilustraciones B/Shutterstock
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