Miles de millones en juego a medida que los anuncios de YouTube infringen los términos de servicio
Podría costarle a Google miles de millones de dólares, sumándose a los problemas existentes de la empresa, como la creciente insatisfacción con los resultados de búsqueda y dos juicios antimonopolio pendientes.
Las prácticas publicitarias de Google en YouTube bajo escrutinio
Los anunciantes pagan a YouTube para mostrar sus anuncios en la plataforma antes o después de los videos. Sin embargo, según la investigación de Adlytics, aproximadamente la mitad de estos anuncios en realidad no se publican en YouTube.
YouTube también publica anuncios en otros sitios web y aplicaciones móviles a través de su programa «Google Video Partners». Google dice que estos sitios de terceros ofrecen la misma experiencia publicitaria que YouTube, con anuncios de audio totalmente visibles que se pueden omitir.
Sin embargo, Adalytics descubrió que los anuncios en estos sitios asociados están deshabilitados el 80 % del tiempo, se publican automáticamente al costado de la pantalla y no se pueden omitir. En otras palabras, los anuncios que los anunciantes pagan a YouTube para mostrar no obtienen la exposición o la experiencia que promete YouTube.
El impacto financiero es sustancial. Las marcas suelen pagar alrededor de $100 por 1000 vistas de sus anuncios en sitios de terceros, esperando ubicaciones de anuncios de alta calidad. Sin embargo, Adalytics descubrió que, en su lugar, generalmente se mostraban anuncios de menor calidad, que se vendían por solo $ 5 por cada 1,000 impresiones.
En otras palabras, las marcas pagan un precio superior por esperar que sus anuncios destaquen en YouTube. Pero, en realidad, más de la mitad de sus presupuestos publicitarios se gastan en publicar anuncios de calidad inferior en propiedades distintas de YouTube.
Esta diferencia de precio y calidad supone un gran desfase muy caro para los anunciantes.
Anuncios mostrados en sitios de baja calidad
El estudio de Adalytics examina las campañas publicitarias de más de 1100 marcas importantes, que representan miles de millones de impresiones de anuncios, entre 2020 y 2023.
Las principales marcas cuyos anuncios se colocan de manera inapropiada en sitios web de mala reputación incluyen Johnson & Johnson, American Express, Samsung, Sephora, Macy’s, Disney+ y The Wall Street Journal.
Incluso organizaciones gubernamentales como Medicare, el ejército de los EE. UU., la Administración del Seguro Social y las agencias municipales de la ciudad de Nueva York se han visto afectadas.
Sus anuncios se encontraron en sitios web que difunden información errónea, alojan contenido pirateado y otros sitios de baja calidad. Esto contradice el compromiso de Google de que los anuncios solo aparecerán en sitios cuidadosamente seleccionados y de alta calidad.
En respuesta, los anunciantes parecen estar comprensiblemente molestos y están tomando medidas para recuperar su dinero por estas exhibiciones de anuncios inapropiadas. Esto amenaza con dañar la relación de Google con los anunciantes y su credibilidad en el mercado publicitario.
Joshua Lowcock, jefe global de medios de la agencia de publicidad UM Worldwide, le dijo al Wall Street Journal:
«Este es un abuso de confianza inaceptable por parte de YouTube. Google debería abordar este problema y reembolsar completamente a los clientes por cualquier fraude e impresiones que no siguieron las propias políticas de Google.
la respuesta de google
Google cuestiona el informe de Adalytics y afirma que contiene numerosos errores. Google afirma que trabaja duro para mantener seguros a los anunciantes.
Google dice que tiene reglas estrictas para mostrar anuncios de video en otros sitios web. Con frecuencia elimina anuncios de sitios asociados que violan estas reglas.
Sin embargo, los resultados de búsqueda y los informes de los anunciantes afectados plantean dudas sobre las afirmaciones de Google.
Consecuencias y posibles repercusiones
Las revelaciones del informe de Adalytics podrían tener las siguientes consecuencias de largo alcance para Google, sus anunciantes y la industria de la publicidad digital.
Pérdida de confianza y credibilidad.
La reputación de Google podría verse afectada por estos resultados. Los anunciantes pueden perder la fe en la promesa de Google de ofrecer anuncios publicitarios de alta calidad.
Esta pérdida de confianza podría llevar a los anunciantes a gastar su dinero de manera diferente. Pueden anunciarse en diferentes plataformas o requerir reglas más estrictas para garantizar que los anuncios de alta calidad estén bien ubicados.
Impacto en los ingresos de Google
Es posible que Google tenga que reembolsar a los anunciantes miles de millones de dólares debido a problemas con sus sistemas de publicidad.
Esto podría reducir significativamente los ingresos de Google en un momento en que la empresa enfrenta otros problemas. El negocio de anuncios de búsqueda de Google se está debilitando y la empresa también enfrenta varias demandas antimonopolio.
Revisión regulatoria y acción legal
El informe de Adalytics podría alentar a los reguladores gubernamentales a investigar más a fondo los sistemas y políticas de publicidad de Google.
Esta mayor supervisión podría potencialmente resultar en sanciones financieras o de otro tipo para Google.
Los anunciantes también pueden emprender acciones legales contra Google para recuperar el dinero que han perdido o para obligar a Google a revisar cómo coloca los anuncios para evitar problemas en el futuro.
Cambios en el ecosistema publicitario digital
Los problemas identificados en el informe muestran que se necesita más transparencia y control sobre cómo se compran y venden los anuncios digitales.
Hay varias formas de solucionar este problema:
- Se podrían establecer nuevas mejores prácticas o reglas de la industria para obligar a las empresas a cumplir con estándares más altos.
- Se podrían desarrollar nuevas tecnologías para verificar mejor que los anuncios aparecen junto con contenido relevante.
- Los gobiernos podrían aprobar leyes o reglamentos que exijan más transparencia y rendición de cuentas.
El objetivo general sería garantizar que los anunciantes obtengan lo que pagan.
¿Los próximos movimientos de Google?
Para responder a las críticas y los comentarios negativos, es posible que Google deba dedicar más esfuerzos y recursos a mejorar la forma en que coloca y supervisa los anuncios.
Algunas opciones pueden incluir lo siguiente:
- Examine cuidadosamente los sitios web en los que aparecen los anuncios de Google.
- Sea más transparente sobre cómo y dónde se orientan los anuncios.
- Supervise de cerca dónde aparecen los anuncios para asegurarse de que aparezcan junto con el contenido relevante.
Si Google puede solucionar estos problemas, podría recuperar la confianza de los anunciantes, reparar su reputación y evitar perder más dinero.
Imagen destacada: JHVEPhoto/Shutterstock
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